Крок №1: Опис проблеми
Опишіть проблему якомога детальніше. Це допоможе виявити її причину:
- Опис проблеми
- Місце встановлення
- Серійний номер несправного обладнання
- Фото несправного обладнання
Крок №2: Зв’яжіться з компанією SolarEdge
- Перейдіть на сервісний портал
- Зайдіть на сайт технічної підтримки SolarEdge
- Вкажіть, чи ви є власником станції чи її інсталятором
![SolarEdge Support](https://solarity.eu/wp-content/uploads/2019/06/Screenshot-2019-06-20-at-09.15.42-1024x674.png)
![](https://solarity.eu/wp-content/uploads/2019/06/Screenshot-2019-06-20-at-09.18.14-1024x804.png)
![](https://solarity.eu/wp-content/uploads/2019/06/Screenshot-2019-06-20-at-09.20.24-1024x403.png)
![](https://solarity.eu/wp-content/uploads/2019/06/Screenshot-2019-06-20-at-09.22.38-1024x498.png)
Крок №3: Інцидент створено
- Відділ технічної підтримки перевірить вашу інформацію та проаналізує проблему за допомогою даних моніторингу
- Якщо відділ технічної підтримки підтвердить наявність бракованої деталі, ви отримаєте номер RMA
![](https://solarity.eu/wp-content/uploads/2019/06/Screenshot-2019-06-20-at-09.28.52-1024x338.png)
Крок №4: Заміна
Крок №5: Відшкодування